Conditions générales de vente

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1. Éditeur et vendeur

Le site HERA COLLECTION est édité par Guillaume Foucher, identifié sous le SIREN 850151374 et le SIRET 85015137400012.

Directeur de la publication : Guillaume Foucher. Contact : support@hera-collection.com.

Hébergeur du site : HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, 61 Lordou Vironos str. 6023 Larnaca, Chypre.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les commandes passées sur la boutique en ligne HERA COLLECTION.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits sur chaque fiche produit avec leurs caractéristiques essentielles, visuels, tailles, couleurs, prix et informations disponibles.

Les visuels sont fournis à titre indicatif. Les couleurs, proportions ou rendus peuvent varier légèrement selon les écrans, les supports et les méthodes de production.

4. Disponibilité et production

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou des capacités de production indiquées sur le site.

Certains produits peuvent être préparés, imprimés, fabriqués ou expédiés par des prestataires partenaires. Cette organisation n’affecte pas les droits légaux du client.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison, frais additionnels éventuels et conditions promotionnelles sont affichés avant la validation définitive de la commande.

HERA COLLECTION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.

6. Commande

Avant validation, le client doit vérifier le détail de sa commande : produits, quantités, tailles, couleurs, prix, adresse de livraison et moyen de paiement.

Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.

HERA COLLECTION peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, suspicion de fraude, adresse manifestement erronée, erreur manifeste ou problème technique.

7. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés dans le tunnel d’achat WooCommerce au moment de la commande.

HERA COLLECTION ne conserve pas directement les coordonnées bancaires complètes du client. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

8. Livraison

Les modes, frais et délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la période, le pays de livraison, la disponibilité des produits ou les contraintes logistiques.

Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie au service client avec les informations utiles.

9. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale applicable.

La demande doit être adressée par déclaration claire à : support@hera-collection.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non abîmés, complets et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.

10. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client, confectionnés à la demande ou ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après ouverture, conformément aux exceptions prévues par la loi.

Les exceptions effectivement applicables doivent être indiquées clairement sur les fiches produits concernées.

11. Retours et remboursements

Avant tout retour, le client doit contacter HERA COLLECTION afin d’obtenir les instructions de retour.

Sauf erreur de préparation, produit défectueux ou indication contraire, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Après réception et vérification du produit retourné, HERA COLLECTION procède, selon le cas, à un remboursement, un échange ou un avoir.

12. Garanties légales

Le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale.

13. Newsletter et communications

Le client peut accepter de recevoir des communications commerciales de HERA COLLECTION.

L’inscription repose sur le consentement lorsque celui-ci est requis. Le client peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu dans les emails ou en contactant le service client.

14. Données personnelles et cookies

Les traitements de données personnelles sont détaillés dans la Politique de confidentialité.

L’utilisation des cookies est détaillée dans la Politique de cookies.

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment textes, images, logos, visuels, graphismes, photographies, vidéos et contenus éditoriaux, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.

16. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité HERA COLLECTION afin de rechercher une solution amiable.

Le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, sous réserve d’avoir préalablement adressé une réclamation écrite.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

17. Contact

Pour toute question relative au site, à une commande, à un retour ou aux présentes conditions : support@hera-collection.com.