FAQ
HERA est une marque française fondée par deux développeurs passionnés par la création et le design. Nous célébrons la force, l’ambition et la réussite au féminin à travers des pièces uniques et symboliques. Plus qu’une marque, HERA est un mouvement qui fédère une communauté autour de la puissance du féminin.
Une fois votre commande validée, elle sera imprimée dans un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrables selon le produit et l’atelier concerné, puis expédiée entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre localisation.
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le stock, la localisation de livraison et les conditions logistiques.
Passer une commande sur Hera est simple et rapide. Il vous suffit de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, de choisir la taille et la couleur, puis de cliquer sur « Ajouter au panier ». Ensuite, suivez les étapes de validation et de paiement pour finaliser votre achat. Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande après validation, nous vous encourageons à nous contacter le plus rapidement possible à notre adresse e-mail de service client. Veuillez noter que les modifications ou annulations ne sont possibles que si votre commande n’a pas encore été expédiée. La puissance de la féminité est au cœur de notre service, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience de shopping en ligne agréable et sans stress.
Toutes nos créations sont imaginées et designées par nous-mêmes, en France. Chaque visuel et chaque motif que vous retrouvez sur nos articles est le fruit de notre propre travail créatif : vous ne trouverez ces designs dans aucune autre marque.
Une fois créés par notre équipe, les produits sont ensuite imprimés et expédiés via notre partenaire Gelato, un service qui dispose d’ateliers de production dans plus de 30 pays. Cela permet de garantir une impression de haute qualité, une réduction des délais de livraison et une démarche plus responsable grâce à la production locale.
Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Vos données bancaires ne sont jamais enregistrées ni stockées par HERA. Elles transitent uniquement par des prestataires de paiement sécurisés et conformes aux normes internationales (PCI DSS).
HERA n’est pas née pour être une marque “de masse”. Avant tout, c’est une aventure humaine et créative, construite sur la proximité et le partage.
En portant HERA, vous ne faites pas que représenter une marque : vous devenez une partie de son histoire, une vitrine vivante de sa force et de son ambition.
Et parce que notre communauté est au cœur de notre vision, notre avenir s’écrit aussi avec vous. Nous aspirons à embaucher et collaborer avec les fans, celles et ceux qui croient en HERA, qui portent nos créations avec fierté et qui souhaitent faire grandir le mouvement de l’intérieur.